سياسة الخصوصية

توضّح هذه الصفحة كيف يتعامل موقع «ذهب هولندا» (nl-goldprice.com) مع البيانات التي قد تنشأ عن زيارتك له: ما الذي يُعالَج، ولماذا، ومن يطّلع عليه، وإلى متى يُحتفظ به، وما الحقوق التي تملكها تجاهه. كتبناها بلغة مباشرة قدر الإمكان، لأن معرفة مصير بياناتك حق لك لا تفصيل ثانوي.

يمكنك تصفّح الأسعار والمقالات واستخدام الأدوات دون أن تقدّم أي بيانات شخصية. ومع ذلك تُسجَّل تلقائيًا بعض البيانات التقنية، مثل عنوان IP، كما يحدث في أي موقع، وتستخدم Google ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات وفق الخيارات التي تحددها، وهذا ما نفصّله في الأقسام التالية.

من المسؤول عن معالجة البيانات؟

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الموصوفة في هذه السياسة هي القائمون على موقع «ذهب هولندا». لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك، استخدم صفحة التواصل مع فريق ذهب هولندا، فهي القناة المعتمدة لتلقي طلبات الخصوصية.

تنطبق هذه السياسة على صفحات الموقع ومقالاته وأدواته، مثل حاسبة قيمة الذهب وأداة قيمة الذهب في 1 يناير.

البيانات التي يعالجها الموقع

سجلات الخادم (server logs)

كما في أغلب المواقع، يسجّل الخادم الذي يستضيف «ذهب هولندا» بيانات تقنية تلقائيًا مع كل طلب يصل إليه. تشمل هذه السجلات عادةً عنوان IP، وتاريخ الطلب ووقته، والصفحة المطلوبة، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، والصفحة التي جئت منها إن أرسلها متصفحك، ورمز الاستجابة.

نستخدم هذه البيانات لتشغيل الموقع بصورة سليمة، وتشخيص الأعطال، وصدّ محاولات الاختراق والطلبات الآلية المسيئة. ولا نستخدمها لبناء ملف عنك، ولا نربطها ببيانات أخرى لمعرفة هويتك.

نموذج التواصل والبريد الإلكتروني

عندما ترسل رسالة عبر نموذج التواصل، نتلقى البيانات التي تكتبها بنفسك: الاسم، والبريد الإلكتروني، والموضوع إن كتبته، ونص الرسالة. تُرسَل هذه البيانات في رسالة بريد إلكتروني إلى صندوق بريد الموقع، ولا تُحفظ في قاعدة بيانات الموقع.

نستخدمها للرد عليك ومتابعة ما أثرته من ملاحظات، كتصحيح سعر أو معلومة. وتمرّ الرسالة، كأي بريد إلكتروني عادي، عبر مزوّدي خدمة البريد الذين يعتمد عليهم الموقع في الإرسال والاستقبال.

ولحماية النموذج من الرسائل الآلية المزعجة، يحتفظ الموقع لمدة ساعة واحدة بقيمة تجزئة (hash) مشتقة من عنوان IP، لا بالعنوان نفسه. الغرض الوحيد منها الحدّ من عدد الرسائل التي تُرسَل من العنوان ذاته خلال تلك المدة، ثم تنتهي صلاحيتها وتُحذف تلقائيًا.

ننصحك بألا تكتب في رسالتك بيانات حساسة، مثل رقم الهوية أو أرقام الحسابات البنكية أو معلومات صحية، فنحن لا نحتاج إليها للرد على أي سؤال.

ما الذي لا نجمعه

• لا حسابات ولا كلمات مرور: لا يتيح الموقع للزوار التسجيل أو تسجيل الدخول.
• لا تعليقات منشورة: لا توجد خانة تعليقات في الموقع، فلا يظهر اسمك أو بريدك على أي صفحة.
• لا بيانات دفع: لا نبيع شيئًا عبر الموقع ولا نقبل أي مدفوعات من الزوار.
• لا إرسال لمدخلات الحاسبات: الأوزان والأعيرة والنسب التي تكتبها في الحاسبة أو في أداة 1 يناير تُحسب داخل متصفحك، ولا تُرسَل إلينا ولا تُحفظ.
• لا وصول إلى جهازك: لا تطلب أدواتنا الوصول إلى موقعك الجغرافي أو الكاميرا أو الميكروفون أو جهات الاتصال.

ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يحفظها المتصفح على جهازك بطلب من موقع ما، ليتذكّر معلومة بين صفحة وأخرى أو بين زيارة وأخرى. وتؤدي تقنيات أخرى دورًا قريبًا منها، مثل التخزين المحلي في المتصفح (local storage) ومعرّفات الأجهزة والبكسلات غير المرئية، وهي ما نقصده هنا بـ«التقنيات المشابهة».

سكربتات الموقع نفسه

السكربتات التي يعمل بها «ذهب هولندا» نفسه لا تضع أي ملفات تعريف ارتباط للتتبع، ولا تحفظ عنك شيئًا في التخزين المحلي لمتصفحك. فعندما يُحدَّث السعر تلقائيًا في صفحة سعر الذهب المباشر وغيرها، يطلب المتصفح الأسعار الجديدة من عنوان مخصص لها على خادم الموقع نفسه، دون إرسال ملفات تعريف ارتباط ودون الاتصال بأي جهة خارجية.

والخطوط المستخدمة في الصفحات مستضافة على خادم الموقع أيضًا، فلا يُحمَّل شيء منها من خدمات خارجية. وقد تضع أدوات الحماية والتخزين المؤقت (cache) التي يعتمد عليها الموقع، في حالات محدودة، ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية لأدائه وأمانه، وهذه لا تُستخدم لأغراض تسويقية ولا لتتبعك عبر المواقع.

ملفات الأطراف الثالثة

المصدر الرئيسي لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية على الموقع هو خدمة Google AdSense التي تعرض الإعلانات. نشرح طريقة عملها وخياراتك تجاهها في القسم التالي.

التحكم من المتصفح

تتيح لك المتصفحات الحديثة عرض ملفات تعريف الارتباط المحفوظة وحذفها، وحظر ملفات الأطراف الثالثة أو كل الملفات، والتصفح في وضع خاص لا يُبقي عليها بعد إغلاق النافذة. ستجد هذه الخيارات عادةً في إعدادات الخصوصية أو الأمان في متصفحك.

حظر هذه الملفات لا يمنعك من متابعة الأسعار أو استخدام الأدوات، فصفحات الموقع وحاسباته تعمل من دونها.

إعلانات Google AdSense

يعتمد «ذهب هولندا» على الإعلانات لتغطية تكاليف تشغيله وإبقاء الأسعار والأدوات متاحة مجانًا للجميع. تُعرض هذه الإعلانات عبر خدمة Google AdSense التي تديرها شركة Google، ولا نختار بأنفسنا الإعلان الذي يظهر لكل زائر.

كيف تستخدم Google وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط؟

تستخدم Google، والجهات الخارجية التي تعمل معها في مجال الإعلانات (الشركاء)، ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات مشابهة لعرض الإعلانات على هذا الموقع وقياس أدائها. ويشمل ذلك مثلًا إحصاء مرات ظهور الإعلان والنقر عليه، وتجنّب تكرار الإعلان نفسه أكثر من اللازم، ورصد النقرات الاحتيالية.

وإذا سمحت بذلك، تستطيع Google وشركاؤها عرض إعلانات تستند إلى زياراتك السابقة لهذا الموقع أو لمواقع أخرى على الإنترنت. نحن لا نرى بيانات التتبع هذه ولا نتحكم فيها، وكل ما يصلنا من Google تقارير إجمالية عن مرات الظهور والنقر والعائدات لا تكشف هوية أي زائر.

تشرح Google بالتفصيل ما تجمعه وكيف تستخدمه في صفحتها كيف تستخدم Google معلومات المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تستفيد من خدماتنا. وإن فضّلت قراءتها بلغة أخرى، فالرابط العام للصفحة نفسها دون تحديد لغة هو policies.google.com/technologies/partner-sites.

الإعلانات المخصّصة وغير المخصّصة

الإعلانات المخصّصة تختارها Google بناءً على اهتمامات تستنتجها من نشاطك السابق على الإنترنت، كالمواقع التي زرتها، وبحسب إعدادات حسابك لديها إن كنت مسجّلًا الدخول. أما الإعلانات غير المخصّصة فلا تعتمد على سجل تصفحك، بل على سياق الصفحة التي تقرؤها وعلى معلومات عامة، مثل موقعك الجغرافي التقريبي.

وحتى مع الإعلانات غير المخصّصة، قد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات مشابهة لأغراض محدودة، مثل ضبط عدد مرات ظهور الإعلان، وإعداد تقارير إجمالية، ومكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام، وذلك في حدود الخيارات التي وافقت عليها.

الموافقة لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية

إذا كنت تزور الموقع من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومنها هولندا وبلجيكا وألمانيا، تظهر لك رسالة موافقة تقدّمها Google قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط الإعلانية غير الضرورية. من خلال هذه الرسالة تستطيع أن توافق، أو أن تفتح خيارات الإدارة فتحدد بنفسك الأغراض والشركاء الذين تسمح لهم وتلك التي ترفضها.

إذا لم توافق، يظل الموقع يعمل بكامل صفحاته وأدواته، وقد تعرض Google عندئذٍ إعلانات غير مخصّصة أو إعلانات محدودة، بحسب الخيارات التي حددتها. ويمكنك تغيير اختيارك لاحقًا من رابط إعدادات الخصوصية الذي توفره رسالة Google إن ظهر لك، أو بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا الموقع من متصفحك، فتظهر الرسالة من جديد في زيارتك التالية.

كيف تتحكم في تخصيص الإعلانات؟

• من Google مباشرة: تتيح لك صفحة مركز الإعلانات لدى Google (My Ad Center) إيقاف الإعلانات المخصّصة أو تعديل المواضيع التي تُبنى عليها، ولا سيما إذا كنت تستخدم حسابًا لدى Google.
• من رسالة الموافقة: إن كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك تعديل موافقتك أو سحبها في أي وقت كما ذكرنا أعلاه.
• من متصفحك: بحذف ملفات تعريف الارتباط أو حظر ملفات الأطراف الثالثة.

إيقاف التخصيص لا يعني اختفاء الإعلانات، بل أن ما يظهر لك منها سيكون أقل ارتباطًا باهتماماتك.

خدمات الحماية وتوصيل المحتوى

لحماية الموقع من الهجمات والطلبات الآلية المسيئة، ولتسريع تحميل صفحاته، قد يستعين «ذهب هولندا» بخدمات حماية وجدار ناري (firewall) وتخزين مؤقت وتوصيل محتوى. وتعالج هذه الخدمات بطبيعة عملها عنوان IP وبيانات الطلب التقنية، لتمييز الزيارات العادية من محاولات الاختراق أو الإغراق بالطلبات، وقد تحظر مؤقتًا عنوانًا يُظهر سلوكًا مريبًا.

تقتصر هذه المعالجة على أغراض الأمان والأداء، ولا تُستخدم في التسويق أو في تكوين صورة عن اهتماماتك.

على أي أساس نعالج البيانات؟

نستند في معالجة البيانات الموصوفة هنا إلى أساسين رئيسيين. الأول موافقتك، وذلك بالنسبة إلى ملفات تعريف الارتباط الإعلانية غير الضرورية. والثاني المصلحة المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته والرد على من يراسلنا، وذلك في ما يخص سجلات الخادم وخدمات الحماية ورسائل نموذج التواصل.

وحين نعتمد على المصلحة المشروعة، نحرص على ألا نعالج إلا القدر اللازم لذلك الغرض، وعلى ألا يتجاوز أثر المعالجة ما يتوقعه أي زائر لموقع معلومات من هذا النوع.

إلى متى نحتفظ بالبيانات؟

لا نحتفظ بالبيانات أطول مما يتطلبه الغرض الذي جُمعت من أجله. وبصورة عامة:

• سجلات الخادم وسجلات الحماية: تُحفظ مدة محدودة لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال، ثم تُحذف أو يُكتب فوقها تلقائيًا وفق إعدادات الاستضافة وأدوات الحماية.
• رسائل نموذج التواصل: نحتفظ بها ما دامت لازمة للرد عليك ومتابعة الموضوع، ولا نبقيها أطول من ذلك، ولك أن تطلب حذفها في أي وقت.
• قيمة التجزئة الخاصة بالحد من الرسائل: ساعة واحدة، ثم تُحذف تلقائيًا.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تحدد Google مدة بقائها في سياساتها، ويمكنك حذفها من متصفحك متى شئت.

مع من تُشارَك البيانات؟

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. وتصل البيانات فقط إلى الجهات التي يحتاج إليها الموقع ليعمل: مزوّد الاستضافة الذي يحفظ السجلات، ومزوّدو البريد الإلكتروني الذين ينقلون الرسائل، وخدمات الحماية والتخزين المؤقت، وGoogle لعرض الإعلانات. وقد نكشف عن بيانات إذا ألزمنا بذلك القانون أو جهة رسمية مختصة.

قد تعالج بعض هذه الجهات، ومنها Google، البيانات على خوادم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتوضح في سياساتها الضمانات التي تطبقها عند ذلك.

حقوقك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR / AVG)

تنظّم اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)، المعروفة في هولندا باسم AVG (Algemene verordening gegevensbescherming)، طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، وتمنحك حقوقًا واضحة تجاه كل جهة تعالجها. ومن أبرز هذه الحقوق:

• حق الاطلاع: أن تسألنا هل نعالج بيانات تخصك، وأن تحصل على نسخة منها ومعلومات عن طريقة استخدامها.
• حق التصحيح: أن تطلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو استكمال بيانات ناقصة.
• حق الحذف: أن تطلب حذف بياناتك، كرسالة أرسلتها عبر نموذج التواصل، ما لم يوجد سبب قانوني يلزمنا بالاحتفاظ بها.
• حق الاعتراض: أن تعترض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، فنوقفها ما لم توجد أسباب مشروعة راجحة تبرر استمرارها.
• سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الإعلانية في أي وقت، دون أن يمس ذلك مشروعية ما جرى قبل السحب.
• تقييد المعالجة ونقل البيانات: في الحالات التي تنص عليها اللائحة.

كيف تمارس هذه الحقوق؟

أرسل طلبك عبر نموذج التواصل في صفحة اتصل بنا، واذكر الحق الذي تريد ممارسته، والبريد الإلكتروني الذي راسلتنا منه سابقًا إن وُجد. وقد نطلب منك ما يثبت أن البيانات تخصك قبل تنفيذ الطلب، حتى لا نسلّم بيانات شخص إلى غيره.

ولأننا لا نربط سجلات الخادم بهوية الزوار، فقد لا نتمكن من العثور على ما يخصك فيها إلا إذا زوّدتنا بمعلومات تساعد على ذلك، مثل عنوان IP ووقت الزيارة التقريبي. أما بيانات الإعلانات فتحتفظ بها Google لا نحن، لذلك فالأجدى أن تمارس حقوقك المتعلقة بها لدى Google مباشرة، عبر إعدادات حسابك أو الأدوات التي تشير إليها في سياساتها.

تقديم شكوى

إذا رأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك أو مع طلبك كما ينبغي، فيمكنك إخبارنا لنصحح الأمر. ويبقى من حقك في كل الأحوال، ودون شرط مراسلتنا أولًا، تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens)، أو إلى هيئة حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه داخل الاتحاد الأوروبي، كبلجيكا أو ألمانيا.

الروابط إلى مواقع أخرى

تحتوي مقالاتنا على روابط إلى جهات رسمية ومصادر خارجية، مثل مصلحة الضرائب الهولندية (Belastingdienst) وصفحات Google المذكورة هنا. عند انتقالك إليها تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في ما تجمعه، فننصحك بمراجعة تلك السياسات.

الأطفال

«ذهب هولندا» موجّه إلى البالغين المهتمين بأسعار الذهب، وليس مصممًا للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أشخاص دون 16 عامًا. وإذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك أرسل إلينا بيانات عبر نموذج التواصل، فتواصل معنا لنحذفها.

أمن البيانات

تُنقل صفحات الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ويقتصر الوصول إلى صندوق بريد الموقع ولوحة إدارته على من يحتاج إليهما لتشغيله. ونطبّق إجراءات تقنية معقولة لحماية الموقع، مع العلم أن أي نظام متصل بالإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا أمانًا مطلقًا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة عندما نضيف خدمة جديدة، أو نغيّر طريقة عمل الموقع، أو تتغير المتطلبات القانونية. وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة من وقت نشرها.

إذا كان التغيير جوهريًا، كإضافة نوع جديد من البيانات أو جهة جديدة تتلقاها، فسنبيّنه بوضوح في هذه الصفحة نفسها. لذلك ننصحك بالعودة إليها من حين لآخر.

التواصل معنا وصفحات ذات صلة

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا عبر صفحة اتصل بنا. وللاطلاع على القواعد التي تحكم استخدام الموقع راجع شروط استخدام موقع ذهب هولندا، ولمعرفة حدود الأسعار والمعلومات المنشورة وكيف ينبغي فهمها راجع صفحة إخلاء المسؤولية.